Chez Zenolivatrix, la protection de vos données est une priorité. Cette politique décrit comment vos données personnelles sont collectées, utilisées, stockées et protégées conformément au RGPD et à la réglementation française.

Données collectées et finalités

Nous recueillons uniquement les informations nécessaires à l’exécution de nos services et à la gestion de votre demande.

• Coordonnées (nom, prénom, e-mail, téléphone) pour permettre de vous contacter et répondre aux demandes.
• Informations sur votre entreprise et votre projet afin d’adapter notre accompagnement et notre communication.
• Données de navigation et d’audience via cookies pour améliorer l’expérience utilisateur sur notre site.
• Préférences de contact et historiques d’interactions pour optimiser nos échanges et le suivi de projet.

Usage des données collectées

Les données sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation client et du bon fonctionnement du site.

• Traitement et suivi des demandes, réponses personnalisées et démarches administratives.
• Adaptation des conseils et des plans d’actions selon le contexte exprimé dans le formulaire.
• Amélioration du site et mesure de fréquentation grâce à l’analyse statistique anonyme.
• Respect des obligations légales en matière de conservation et de sécurité des données.

Fondement légal du traitement

Vos données sont traitées conformément au RGPD : vous gardez contrôle et droit d’accès, de rectification ou de suppression.

Le fondement principal est l’exécution d’un contrat ou la prise de mesures préalables sur votre demande. Notre politique respecte la législation française et européenne, et aucune donnée n’est cédée à des tiers hors obligations légales.

Partage des données

Vos informations peuvent être partagées uniquement dans le cadre nécessaire à l’exécution de notre service.

• Prestataires techniques et sous-traitants pour l’hébergement et le support sécurisé, sous clauses contractuelles strictes.
• Obligations légales ou demandes des autorités habilitées uniquement si la réglementation l’exige.
• Aucune donnée à des partenaires commerciaux sans consentement explicite et préalable de votre part.

Sécurité des données

Toutes les données personnelles sont hébergées sur des serveurs sécurisés situés en Europe. Zenolivatrix applique des procédures de sécurité, d’authentification et de chiffrement pour prévenir tout accès non autorisé, perte ou divulgation des informations traitées.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de droits étendus sur vos données personnelles.

• Accès, rectification, suppression de vos données sur simple demande à tout moment.
• Limitation du traitement, opposition à certaines utilisations et droit à la portabilité.
• Retrait du consentement à tout moment pour les données traitées sur cette base.
• Introduction d’une réclamation auprès de la CNIL en cas de doute sur la conformité.

Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies à des fins statistiques, fonctionnelles et d’amélioration de la navigation. Vous pouvez les refuser ou les accepter à tout moment selon vos préférences.

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Contact RGPD

Pour toute question relative à la protection de vos données ou l’exercice de vos droits, contactez-nous par les moyens suivants.

Évolutions de la politique

Cette politique peut évoluer pour s’adapter à la législation et à nos pratiques ; chaque version est datée en pied de page.